よくあるご質問

ご質問と回答

商品に関するご質問

Q.商品の情報（データ形式・解像度など）を教えてください。

A.データ形式・画面サイズ・解像度・容量などの情報は、各商品の詳細ページにてご案内差し上げております。
ご購入前に各商品ページにてご確認ください。

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購入に関するご質問

Q.どのような購入方法がありますか。

A.データでのダウンロード販売を行っております。
また、一部商品はシリアルコード版での販売（外部サイトでの通販）も行っています。

Q.購入方法を教えてください。

A.ご希望の商品をカートに入れ、ご購入手続きへお進みください。
後払いの場合は、ご入金確認後にダウンロードをメールでご案内いたします。
こちらのページでもご案内をしています。

Q.今使っているソフトに取り込むことはできますか。

A.収録されているデータ形式（拡張子）は、各商品の詳細ページでご案内差し上げております。
あらかじめご利用のソフトで該当のファイル形式を開くことができるかご確認ください。
※MediBang Paintにて、PSD形式のトーンレイヤーが正常に表示されない現象を確認しております。
お求めの際はご注意ください。

Q.利用できる支払い方法は？

A.以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ）
・PayPal
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
決済方法によっては、手数料がかかる場合もあります。
詳しくはこちら（お支払い方法）をご覧ください。

Q.支払い方法を変更したい。

A.大変お手数ですが再度カートに商品を投入のうえ、ご希望のお支払い方法をお選びください。

Q.ダウンロードできるようになるまでにどれくらい時間がかかりますか。

A.決済完了後に発行されるダウンロードURLご案内のメールから、すぐにダウンロードいただけます。

Q.お試し用のデータ（サンプル）はありますか。

A.サンプル用低解像度版を、各商品の購入ページにてダウンロードいただけます。
商品サムネイル画像の上で右クリック→「名前を付けて画像を保存」で保存してください。
サンプルデータは、レイアウトの確認やラフの作成などにご利用いただけます。
なお、サンプルデータは、上記以外の目的（実際の制作など）で使用することは禁止しております。

Q.0円（無料）で購入できる商品があるのですが。

A.漫画制作の応援のため、一部商品に関しましては無料配布を行っております。 どうぞお気軽にご利用ください。

Q.ポイント等のサービスはありますか。

A.会員登録してお買い物いただくと、100円につき3ポイントを獲得できます。
獲得したポイントは1ポイント1円として次回からのお買い物に利用でき、大変お得です。
会員登録の方法はこちらをご参照ください。
また、メルマガにて割引クーポンを発行する場合があります。ショップポイントとの併用も可能です。
メルマガ登録はこちらから可能です。

Q.獲得したポイントはいつ反映されますか。

A.ポイントはご購入の1日後に反映されます。

Q.50円未満でクレジットカードが利用できません。

A.ショッピングカートの仕様上、50円未満の決済の場合、クレジットカードをご利用いただくことができません。大変恐れ入りますが、他の決済方法をご利用ください。

Q.領収書は発行できますか。

A.ログイン後、マイページの購入履歴よりダウンロードいただけます。2023年2月6日以前ご購入分の領収書発行をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせください。

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会員登録に関するご質問

Q.会員登録（メールアドレス認証）するとどんなメリットがありますか。

A.100円お買い上げごとに3ポイントを獲得できます。獲得したポイントは1ポイント＝1円として、次回以降のお買い物にいつでもご利用いただけます。
また、次回以降のご購入の際、面倒なお客様情報の入力が省略できるようになるほか、マイページからいつでも過去の購入履歴をご確認いただけます。

Q.会員登録（メールアドレス認証）の方法を教えてください。

A.お買い物の際に入力されたメールアドレス宛に、その都度「6桁のワンタイム認証コード」が届く、安全で簡単なシステムを採用しております。
届いた認証コードを、表示される入力ページにご入力ください。
※パスワード等の設定はございません。

初めてご購入される方：
ご購入手続き時にメールアドレスをご入力（または認証）いただくことで、自動的に会員アカウントが開設され、その際のお買い物からポイントが貯まります。

事前に登録だけしておきたい方：
トップページ右上のアイコンから、メールアドレスを入力してログイン（認証）を行っていただくことで、その場でアカウント開設（ログイン）が完了します。

Q.以前のゲスト購入分の購入履歴が見えるようになりました。

A.当店ではセキュリティと利便性向上のため、従来のパスワード方式から、ワンタイムコードによる新しいアカウント形式へと移行いたしました。
ワンタイムコード入力によるメールアドレスに認証で、同じアドレスで過去のご購入履歴のある商品もマイページから再ダウンロードが可能になります。
※過去のゲスト購入分（ショップ会員未登録でのご購入分）はポイント付与の対象外となります。ご了承ください。

ポイントを漏れなく貯めていただくため、今後はご購入時に毎回同じメールアドレスをご使用（認証）いただけますようお願いいたします。

Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.当店はお客様の安全と利便性のため、パスワードを使用しない「パスワードレス（ワンタイムコード）」形式を採用しております。そのため、過去に設定いただいていた場合でも、パスワードを入力いただく必要がなくなりました。
ログインの際は、ご登録 of メールアドレスを入力すると届く「6桁の認証コード」をご入力いただくだけで、いつでも安全にログインが可能です。

Q.登録した会員情報の変更方法を教えてください。

A.トップページ右上の人物アイコンより、メールアドレスを入力してマイページにログインしてください。ログイン後、会員情報の確認やご変更、過去の注文履歴の閲覧、商品の再ダウンロードが可能です。お買い物中の場合も、ログイン後にいつでもご変更いただけます。

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購入後のダウンロードに関するご質問

Q.ダウンロード用URLのメールが届きません。

A.ダウンロードは、お支払い完了後の画面の『素材をダウンロードする』ボタンよりお進みください。
自動送信で同URLを掲載したメールをお送りしておりますが、万が一届かない場合はメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お手数ですがお問い合わせページより、ご注文の際のお名前・ご住所をご記載の上お問い合わせください。
※夜間または休業日の場合は翌営業日の対応となりますのでご了承ください。

Q.ダウンロード後の解凍ができません。

A.以下の動作により正常にダウンロード及び解凍いただける場合がございます。
ただしお急ぎの場合やご不明な場合はお気軽にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
・別のブラウザでダウンロードする
・同時起動のアプリやソフトを停止する
・ブラウザのキャッシュを削除する
・ブラウザを最新版に更新する
・別端末からダウンロードする（お持ちの場合）

Q.ダウンロード回数に制限はありますか。

A.ダウンロード回数に制限はございません。
ダウンロードにはダウンロード用URLとご購入時のメールアドレスが必要となりますので、大切に保存してください。

Q.以前購入した商品が再ダウンロードできなくなりました。

A.商品のリメイクや統廃合などにより、URLからの再ダウンロードができない場合がございます。
個別に対応させていただきますので、大変お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
委託販売商品の場合、販売者が出品を取りやめた際にダウンロードいただけなくなります。ご了承ください。

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購入後のご利用に関するご質問

Q.購入した商品の加工は自由ですか。

A.はい。購入いただいた商品は、拡大縮小・回転・切り抜き・加筆等、目的に応じて自由に加工いただけます。

Q.商品は漫画の背景以外の用途で利用することはできますか。

A.はい。動画・ゲームの背景や小説の挿絵としてなど、漫画背景以外の用途にもご利用いただけます。
広告やチラシなど上記以外の用途でのご利用も可能です。

Q.利用上の制限はありますか。

A.利用規約に定める禁止事項を除き、原則としてご利用に制限は設けておりません。
詳しくは事前に利用規約をご確認ください。

Q.利用期間や利用回数に期限はありますか。

A.一度ご購入いただいたデータは、期間・回数ともに制限なく、何度でもご利用いただけます。
ご購入者様であれば、2つ以上の作品にまたがってご利用いただくことも可能です。

Q.購入した商品を他の人と共有して使えますか。

A.使用権はご購入いただいたご本人に付与されます。
ご購入者様が中心となって制作される作品の範囲において、アシスタント様と共有いただいて構いません。
なお、第三者や不特定多数に譲渡・頒布する行為は禁止しております。
ご不明な場合は、利用規約にてご確認いただくか、事前にメールにてお問い合わせください。

Q.無料で配布されているデータも加工や利用は自由ですか。

A.ご利用条件に関しましては、有料のものと同様にお考えください。
商用にもご利用いただけます。

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